Théâtre des marionnettes de Genève
Version en date du 10 septembre 2024
Par la présente politique de confidentialité, Les Marionnettes de Genève (ci-après TMG) dont le siège est à Genève informe les utilisateurs du site internet www.marionnettes.ch, ainsi que ses clients et partenaires, du traitement de données réalisé.
En produisant des activités ou des spectacles sur le territoire Suisse, le TMG se conforme à la nouvelle loi fédérale sur la protection des données (nLPD) entrée en vigueur à l’automne 2020 et révisée au 1er septembre 2023.
1. Champ d’application
La présente politique s’applique quel que soit le moyen ou le support utilisé pour accéder au site internet du TMG et expose les conditions dans lesquelles, lors de votre navigation, nous collectons, utilisons et conservons des informations vous concernant, ainsi que les choix dont vous disposez s’agissant de la collecte, l’utilisation et la divulgation de ces informations. Elle s’applique également à l’ensemble des services que nous réalisons dans le cadre de nos activités.
En accédant au présent site internet ou en contractant avec nous, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être sujet aux conditions prévues par le présent document.
2. Navigation sur le site internet du TMG
2.1 Données collectées
Lors de votre navigation sur notre site internet, le TMG collecte les informations suivantes vous concernant :
- Votre adresse IP, la date et l’heure de votre visite, le navigateur utilisé et la marque de l’équipement que vous utilisez.
2.1.2 Données de contact
Si vous vous inscrivez à la newsletter ou réalisez une demande de contact ou code d’accès, nous collectons, avec votre consentement, les informations suivantes : vos nom et prénom, votre adresse électronique, et le cas échéant, votre établissement scolaire ou média.
2.1.3 Données provenant d’un réseau social
Lorsque vous autorisez un réseau social tiers (comme Facebook, Instagram, YouTube, etc.) à partager avec nous, nous pouvons recevoir toute donnée que vous partagez publiquement sur ce réseau social et les données faisant partie de votre profil. Il peut s’agir des données de base relatives à votre compte (par exemple, nom, adresse électronique, sexe, date de naissance, ville de résidence, photo de profil, identifiant d’utilisateur, liste d’amis, etc.) et de toute autre information ou activité que vous autorisez le réseau social tiers à partager.
Pour en savoir plus sur la façon dont nous recevons des données vous concernant à partir des réseaux sociaux tiers ou pour cesser de partager vos données sur ces réseaux sociaux, nous vous invitons à consulter les conditions d’utilisation de ces réseaux sociaux.
2.2 Finalités d’utilisation des données
Tous les buts d’utilisation des données ne s’appliquent pas à tous les utilisateurs.
2.2.1 Fournitures de services
Nous utilisons vos données de contact pour répondre à vos demandes de contact ou d’envoi de newsletter.
2.2.2 Marketing
Nous utilisons vos données pour vous adresser des informations au sujet de nos services et des offres promotionnelles ou pour développer une relation plus directe avec vous.
2.2.3 Personnalisation
Nous utilisons vos données pour analyser vos préférences et vos habitudes, personnaliser votre expérience sur notre site, ainsi qu’optimiser notre site pour vous et votre ordinateur. Cela permet également de vous proposer du contenu qui corresponde ainsi mieux à vos intérêts.
2.2.4 Poursuite de nos intérêts légitimes
Vos données peuvent également être utilisées pour poursuivre nos intérêts légitimes, ce qui inclut la surveillance de l’utilisation de notre site, ainsi que l’étude de toutes plaintes que nous pourrions recevoir, de votre part ou de tierces personnes.
2.3 Cookies
Lorsque vous consultez le site internet du TMG, des données peuvent être stockées dans votre navigateur ou récupérées à partir de celui-ci, généralement sous la forme de cookies. Ces informations peuvent porter sur vous, sur vos préférences ou sur votre appareil et sont principalement utilisées pour s'assurer que le site internet fonctionne correctement.
Nous vous informons qu’en naviguant sur notre site internet, ces types de cookies sont utilisés :
2.3.1 Cookies nécessaires
Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site Web et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils sont généralement établis en tant que réponse à des actions que vous avez effectuées et qui constituent une demande de services, telles que la connexion ou le remplissage de formulaires. Vous pouvez configurer votre navigateur afin de bloquer ou être informé de l'existence de ces cookies, mais certaines parties du site internet peuvent être affectées.
2.3.2 Cookies de performance
Ces cookies nous permettent de déterminer le nombre de visites et les sources du trafic, afin de mesurer et d’améliorer les performances de notre site internet. Ils nous aident également à identifier les pages les plus / moins visitées et d’évaluer comment les visiteurs naviguent sur le site internet.
Nous utilisons sur notre site web Google Analytics, un service d'analyse de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA, USA) et Google Ireland Ltd (Google Building Gordon House, Barrow St, Dublin 4, Irlande). Google saisit certaines informations sur le comportement des utilisateurs sur le site web et sur le terminal utilisé. Les adresses IP des visiteurs sont raccourcies en Europe avant d'être transmises aux États-Unis. Google nous fournit des évaluations basées sur les données enregistrées, mais traite également certaines données à ses propres fins. Vous trouverez des informations sur la protection des données de Google Analytics ici, et si vous avez vous-même un compte Google, vous trouverez des informations supplémentaires ici.
3. Lorsque vous achetez des billets/abonnements sur le site du TMG
3.1 Données collectées
3.1.1 Données d’identification
Le TMG fait appel à un prestataire de service (Infomaniak) pour la vente des billets en ligne. Ce prestataire collecte des données de type nom, prénom, adresses postale et électronique, numéro de téléphone et les met à la disposition du TMG.
3.1.2 Données financières
Pour le paiement en ligne, le fournisseur a confié son système de paiement à CyberMut, prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne. Ce prestataire garantit la totale confidentialité de vos informations bancaires, sécurisées au moyen du protocole SSL qui contrôle systématiquement la validité des droits d'accès lors de votre paiement par carte bancaire et crypte tous les échanges afin d'en garantir la confidentialité.
Le TMG n’a donc pas accès à vos informations bancaires et ne peut en aucun cas les collecter, traiter ou exploiter.
3.2 Finalités
Dans le cadre de l’exécution de nos prestations de service, nous sommes amenés à traiter vos données d’achat pour les objectifs suivants : rapports d’activité et statistiques ou comptabilité. Les données sont, dans ce cas, liées aux commandes et non à l’acheteur.
4. Catégories de destinataires
4.1 Sous-traitance
Nous faisons appel à des prestataires externes pour la gestion du site du TMG et la vente des billets. Le TMG s’assure que ceux-ci appliquent des mesures de sécurité techniques et organisationnelles au moins équivalentes à celles qu’il met en place pour garantir la sécurité des données personnelles sous-traitées.
4.2 Transmission à des tiers
Nous pouvons transmettre vos données à des tiers si la loi ou la demande d’une autorité judiciaire ou administrative l’exige, pour protéger nos droits ou nos intérêts.
5. Communications à l’étranger
Vos données peuvent faire l’objet d’une collecte ou d’un traitement dans le pays où est hébergé notre prestataire d’envoi de mails en nombre (Etats-Unis).
6. Vos droits
Vous avez la possibilité de nous demander l’accès, la rectification, la transmission ou l’effacement de vos données personnelles. Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées au paragraphe « Contact ».
7. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, aux traitements de données personnelles que nous réalisons ou pour exercer vos droits individuels, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info [at] marionnettes.ch (info[at]marionnettes[dot]ch)
Théâtre des Marionnettes de Genève – Rue Rodo 3 – 1205 Genève
8. Mise à jour
Cette Politique peut être modifiée en fonction des évolutions légales, opérationnelles et stratégiques. Toute mise à jour sera consultable sur cette même page. Veuillez donc la vérifier régulièrement. Version actuelle révisée en septembre 2024.